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Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd. 회사 FAQ

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큐 일반 공동 질문 (충분 보증)

Q: 가장 빠른 소통 방법은 무엇인가요? A: 가장 빠른 소통 방법은 WhatsApp 및 온라인 고객 서비스이며, 응답 시간은 영업일 기준 1시간 이내입니다. WhatsApp 번호와 온라인 고객 서비스는 웹사이트 홈페이지에서 확인하실 수 있으며, 이메일(영업일 기준 2시간 이내 응답)로도 문의하실 수 있습니다.
Q: 일대일 소통을 위해 WeChat/WhatsApp를 추가할 수 있나요? A: 네, 일대일 소통을 위해 WhatsApp 및 WeChat을 추가하실 수 있습니다. 문의 제출 후 연락처 정보가 제공되며, 전담 고객 관리자가 서비스를 제공합니다.
Q: 제품 카탈로그, 브로셔 또는 샘플 책자를 제공해 주실 수 있나요? A: 네, 전자 제품 카탈로그, 브로셔 및 샘플 책자를 무료로 제공해 드릴 수 있습니다. 이메일 주소를 남겨주시면 영업일 기준 1일 이내에 보내드리겠습니다.
Q: 드롭쉬핑, 라벨링 및 포장 맞춤 제작을 지원하시나요? A: 드롭쉬핑(추가 비용 없음), 일반 라벨링 및 고객 자체 라벨링(라벨링 비용 0.1 USD/개), 포장 맞춤 제작(포장 비용은 포장 요구 사항에 따라 결정됨)을 지원합니다.
Q: 개인정보 처리방침은 어떻게 되나요? A: 귀하의 개인 정보 및 협력 데이터는 엄격하게 보호되며 제3자에게 공개되지 않고 주문 소통 및 애프터 서비스에만 사용됩니다. 언제든지 정보 삭제를 요청하실 수 있습니다.
Q: 해외 대리점 또는 협력 지점이 있나요? A: EU와 미국에 해외 대리점이 있으며, 현지 애프터 서비스 및 배송을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 고객 서비스에 문의하십시오.

큐 판매 후, 반품 및 교환 및 품질 보증 FAQ (위험 보증)

Q: 제품 품질 보증 기간은 얼마나 되며, 보증 범위는 어떻게 되나요?

A: 품질 보증 기간은 상품 수령일로부터 1년이며, 보증 범위는 제품 품질 문제(비인위적 손상)로, 재질 결함, 가공 오류 등을 포함합니다.
Q: 상품 수령 후 품질 문제, 사양 불일치 또는 손상이 발생한 경우 어떻게 해야 하나요?

A: 상품 수령 후 3 영업일 이내에 문제 상품의 사진과 동영상을 촬영하여 보내주시면, 2 영업일 이내에 확인 후 당사의 책임이 있는 경우 무료 교환 또는 환불을 제공해 드립니다.
Q: 어떤 경우에 반품 및 교환이 가능하며, 규정은 어떻게 되나요?

A: 다음의 경우 반품 및 교환이 가능합니다: 1. 제품 품질 문제; 2. 주문 사양과 불일치; 3. 운송 중 손상(물류 회사 확인). 반품 및 교환 주기는 7-15 영업일이며, 반품 및 교환 운송비는 당사에서 부담합니다.
Q: 애프터 서비스 유지보수 또는 클레임 신청은 어떻게 하나요?

A: 애프터 서비스 유지보수 신청: 전담 고객 관리자에게 연락하여 제품 문제와 사진을 제공해 주시면, 2 영업일 이내에 유지보수 솔루션을 제공해 드립니다. 클레임 신청: 관련 증거(사진, 테스트 보고서)를 제공해 주시면, 5 영업일 이내에 클레임 처리를 완료해 드립니다.
Q: 애프터 서비스 응답 시간은 어떻게 되나요?

A: 당사의 근무 시간은 9:00-18:00(베이징 시간)이며, 애프터 서비스 응답 시간은 2 영업일 이내입니다. 긴급한 문제의 경우 24시간 애프터 서비스 핫라인으로 연락하실 수 있습니다.
Q: 기술 지원을 제공하나요?

A: 제품 설치 안내, 사용 교육, 고장 진단 등 전문적인 기술 지원을 제공합니다. 기술팀에 이메일 또는 WhatsApp으로 연락하시면 1 영업일 이내에 답변해 드립니다.

큐 물류 및 운송 FAQ (수급 보증)

Q: 어떤 물류 방법을 지원합니까? A: 우리는 해상 운송, 항공 운송 및 익스프레스 배송을 지원합니다: 해상 운송은 큰 주문 (≥1000개, 저렴한 비용) 에 적합합니다. 항공 운송은 중간 주문 (100-1000개,빠른 속도): 빠른 배송은 작은 주문과 샘플에 적합합니다 (가속, 높은 비용).
Q: 다른 해외 국가/지역에 배송하는 물류 시간 제한은 무엇입니까? A: 유럽과 미국: 해상 운송 25-35일, 항공 운송 5-7일, 익스프레스 배송 3-5일; 동남아시아: 해상 운송 7-15일, 항공 운송 2-3일, 익스프레스 배송 1-2일;중동해상 운송 15-25일, 항공 운송 4-6일
질문: 화물 수요를 어떻게 계산합니까? A: 해상 운송: 부피와 무게에 따라 계산됩니다.무게와 목적지에 따라 계산· 대량 주문 (≥5000개) 은 10%의 화물 할인 혜택을 누릴 수 있습니다.
질문: 통관 절차를 담당하는 분? 통관 서류를 제공하십니까? A: 구매자는 관세청구에 책임이 있습니다. 우리는 완전한 관세청구 문서를 제공 할 것입니다.품질 검사 보고서) 를 통해 통관 절차에 도움이 됩니다..
질문: 물류 과정에서 손실, 손상 또는 지연 된 배송을 어떻게 처리합니까? A: 물품이 손실되거나 손상되면 물류 회사로부터 보상을 청구하는 데 도움이되는 관련 문서를 제공 할 것입니다.우리는 그에 상응하는 보상을 부담합니다 (최다 주문 금액의 5%).
질문: 물류 서비스 제공자를 지정할 수 있나요? 예방 조치가 있나요? A: 물류 서비스 제공 업체를 지정할 수 있습니다. 물류 회사의 연락처 정보를 사전에 알려주세요. 우리는 물류 회사와 조율하여 배송을 할 것입니다.물류를 지정하는 데 발생하는 추가 비용은 귀하에 의해 부담됩니다..

큐 결제 수단 FAQ (자금 보안)

Q: 어떤 B2B 결제 방법을 지원하십니까?
A: T/T(전신환), L/C(신용장), PayPal, Western Union 및 기타 B2B 결제 방법을 지원합니다. T/T가 가장 일반적으로 사용되며(선금 30%, 선적 전 잔금 70%), L/C는 대량 주문(10,000개 이상)에 적합합니다.
Q: 결제 프로세스와 단계는 어떻게 되나요?
A: T/T 결제 프로세스: 1. 계약 체결 후 선금 30%-50%를 지불합니다. 2. 생산을 준비합니다. 3. 생산 완료 후 제품 사진과 테스트 보고서를 보내드립니다. 4. 잔금을 지불합니다. 5. 선적을 준비합니다.
Q: 상업 송장 및 견적 송장(PI)은 어떻게 받을 수 있나요?
A: 견적을 확인하신 후 1영업일 이내에 견적 송장(PI)을 발행해 드립니다. 전액 결제가 완료되면 상업 송장을 발행해 드리며, 이는 통관 및 회계 처리에 사용할 수 있습니다.
Q: 신용 조건/신용 판매를 지원하십니까? 요구 사항은 무엇입니까?
A: 장기 협력 고객(1년 이상 협력, 연간 구매액 500,000달러 이상)에게는 신용 조건을 지원합니다. 신용 기간은 30-60일이며 관련 신용 증빙 서류를 제출해야 합니다.
Q: 결제 후 얼마나 지나야 생산이 시작되나요?
A: 선금을 받은 후 1영업일 이내에 생산이 시작됩니다. 결제 증빙 서류를 전담 고객 관리자에게 보내주시면 절차를 신속하게 처리할 수 있습니다.
Q: 결제 과정에서 이상이 발생하면 어떻게 처리해야 하나요?
A: 송금 실패 또는 지연 도착 시에는 즉시 결제 증빙 서류를 보내주십시오. 은행에 확인하고 해결을 조율하여 진행 상황을 적시에 알려드리겠습니다.

큐 가격 및 견적 FAQ (원가회계)

Q: 견적에 포함되는 비용은 무엇인가요? 운송비, 세금, 통관 수수료가 포함되나요?
A: 견적에는 제품 비용과 생산 비용만 포함됩니다. 운송비, 세금, 통관 수수료는 포함되지 않으며, 목적지와 주문 수량에 따라 별도로 계산됩니다.
Q: 도매 가격, FOB 가격, CIF 가격의 계산 방법은 무엇인가요?
A: 도매 가격: 주문 수량에 따라 계산됩니다 (수량이 많을수록 단가가 낮아짐). FOB 가격 = 제품 가격 + 국내 물류비 + 항구 수수료. CIF 가격 = FOB 가격 + 국제 운송비 + 보험료.
Q: 견적 유효 기간은 얼마나 되나요? 가격 변동이 있나요?
A: 견적 유효 기간은 15영업일입니다. 유효 기간 내에 원자재 가격이 크게 변동하는 경우, 사전에 통지하고 견적을 적절히 조정합니다.
Q: 다른 공급업체와 가격이 다른 이유는 무엇인가요?
A: 저희 가격은 고품질 원자재, 첨단 생산 설비, 엄격한 품질 관리를 기반으로 합니다. 제품 품질을 보장하면서 경쟁력 있는 가격을 제공하며, 일반 공급업체보다 가격 대비 성능이 뛰어납니다.
Q: 상세 견적서를 제공해 주실 수 있나요? 어떤 내용이 포함되나요?
A: 상세 견적서를 제공해 드릴 수 있습니다. 제품 사양, 수량, 단가, 총 가격, 생산 주기, 결제 조건 등 핵심 정보가 포함되며, 문의 접수 후 1영업일 이내에 보내드립니다.

큐 제품 관련 FAQ (중심 조달 요구 사항)

Q: 제품의 핵심 소재, 상세 사양, 구현 표준 및 서비스 수명은 어떻게 됩니까? A: 핵심 소재는 스테인리스강, 알루미늄 합금, 구리 및 기타 금속 재료입니다. 사양은 고객 요구에 따라 맞춤 제작되며, 허용 오차는 ±0.005mm입니다. 구현 표준은 ISO 및 IATF 요구 사항을 준수하며, 정상 사용 시 서비스 수명은 5-10년입니다.
Q: 조달 요구 사항에 따라 적합한 제품 모델을 어떻게 선택합니까? A: 제품 용도, 사용량, 목표 시장 및 품질 요구 사항을 알려주시면, 저희 전문 팀이 2영업일 이내에 가장 적합한 제품 모델을 추천해 드립니다.
Q: 제품이 재고에 있습니까? 재고가 없을 경우 생산 리드 타임은 어떻게 됩니까? A: 일반적인 표준 제품은 재고가 있습니다. 맞춤형 제품 또는 재고가 없는 대량 주문의 경우, 생산 리드 타임은 7-25영업일입니다 (주문 수량에 따라 결정됩니다).
Q: 샘플을 제공합니까? 샘플 정책은 무엇입니까? A: 무료 샘플을 제공하지만, 배송비는 구매자가 부담합니다. 샘플 배송 주기는 3-5영업일이며, 샘플 사양은 대량 생산 제품과 동일합니다.
Q: 제품 품질은 어떻게 보장됩니까? A: 당사는 완벽한 품질 관리 시스템을 갖추고 있습니다: 원자재 검사 → 공정 검사 → 완제품 검사 (CMM, CCD 등 검사 장비 구비). 각 배치 제품에 대해 품질 검사 보고서를 제공합니다.
Q: 제품이 목표 시장의 수입 표준을 충족합니까? A: 당사 제품은 EU, 미국, 동남아시아 등 지역의 수입 표준을 준수하며, 요구 시 관련 규정 준수 문서를 제공할 수 있습니다.

큐 회사 소개 (브랜드/기업 강점)

Q: 귀사는 공장입니까, 무역 회사입니까? 귀사의 핵심 생산/공급 역량은 무엇입니까?
A: 저희는 2개의 생산 기지, 34,000㎡의 작업장 면적, 연간 3억 개의 생산 능력을 갖춘 전문 CNC 가공 공장으로, 정밀 CNC 가공 및 맞춤형 서비스에 중점을 두고 있습니다.
Q: 회사의 설립 연도, 생산 규모, 연간 생산량 및 핵심 시장 분포는 어떻게 됩니까?
A: 저희는 풍부한 산업 경험을 보유하고 있으며, 2개의 생산 기지, 34,000㎡의 작업장, 연간 3억 개의 생산량을 자랑합니다. 핵심 해외 시장은 유럽, 미주, 중동 등 지역을 포함합니다.
Q: 어떤 산업 인증을 보유하고 있습니까?
A: 저희는 ISO 9001:2015 및 IATF 16949:2016 인증을 보유하고 있으며, 이는 글로벌 주요 시장의 품질 표준을 완벽하게 충족합니다.
Q: 공장 방문, 영상 공장 검사 또는 제3자 공장 검사를 지원합니까? 절차는 어떻게 됩니까?
A: 저희는 공장 방문, 영상 공장 검사 및 제3자 공장 검사를 지원합니다. 예약을 위해 고객 서비스에 문의해 주시면, 전담 직원이 안내 및 조율을 진행할 것입니다.
Q: ODM/OEM 맞춤 제작을 지원합니까? MOQ, 주기 및 절차는 어떻게 됩니까?
A: 저희는 ODM/OEM 맞춤 제작을 지원합니다. MOQ는 제품 유형에 따라 결정됩니다(일반 제품의 경우 최소 100개). 맞춤 제작 주기는 7-15 영업일이며, 절차는 다음과 같습니다: 요구사항 소통 → 디자인 확인 → 샘플 생산 → 대량 생산.
Q: 귀사의 핵심 강점은 무엇입니까?
A: 저희의 핵심 강점은 다음과 같습니다: 첨단 CNC 장비, 엄격한 품질 관리 시스템(CMM, CCD 등 검사 장비 구비), 안정적인 공급망, 전문 R&D 팀, 효율적인 애프터 서비스.

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